Regulamin Serwisu Edukacyjnego zaufajnajblizszym.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu edukacyjnego dostępnego pod adresem zaufajnajblizszym.pl, którego celem jest promocja wiedzy oraz bezpiecznych zachowań w sieci.

§ 1. Postanowienia ogólne i Właściciel Serwisu

 
1. Właścicielem i Administratorem serwisu (zwanego dalej „Serwisem”) jest:Bank Spółdzielczy w Żaganiu

   z siedzibą przy ul. Skarbowej 6, 68-100 Żagań,

   wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000120130,

   Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy KRS,

   NIP: 924-000-41-66, REGON: 000511261

   (zwany dalej „Bankiem” lub „Usługodawcą”).

 

2. Serwis ma charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Jest odrębnym portalem tematycznym i nie stanowi części systemu bankowości elektronicznej Banku.

 

3. Kontakt z Administratorem możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@zaufajnajblizszym.pl lub pisemnie na adres siedziby Banku.

§ 2. Rodzaje usług i bezpieczeństwo danych

 
1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie:
    
   • Udostępniania treści edukacyjnych (artykuły, poradniki).

    

   • Udostępniania interaktywnych gier przeglądarkowych oraz quizów wiedzy.
   • Udostępniania wirtualnego asystenta (Czatbot AI „Boberek”).

    

   • Obsługi formularza kontaktowego.

 

2. Ostrzeżenie o bezpieczeństwie: Serwis zaufajnajblizszym.pl służy wyłącznie celom edukacyjnym. Administrator informuje, że w ramach tego Serwisu nigdy nie prosi o podawanie loginu, hasła do bankowości, numeru PESEL ani numerów kart płatniczych. Wszelkie formularze służą wyłącznie do celów konkursowych (np. podanie e-maila do wysyłki nagrody) lub kontaktowych.

§ 3. Zasady korzystania z Wirtualnego Asystenta (Czatbot AI)

1. W Serwisie udostępniony jest automatyczny asystent (Czatbot „Boberek”) oparty na technologii sztucznej inteligencji (model językowy GPT).
2. Charakter edukacyjny: Czatbot służy wyłącznie do prowadzenia ogólnych rozmów na temat bankowości, bezpieczeństwa w sieci oraz oferty Banku.
3. Ograniczenia odpowiedzialności: Czatbot jest systemem automatycznym, który może generować odpowiedzi nieprecyzyjne lub błędne (tzw. halucynacje AI). Informacje udzielane przez Czatbota nie stanowią wiążącej oferty handlowej, porady prawnej ani doradztwa inwestycyjnego. W celu uzyskania wiążących informacji należy skontaktować się z pracownikiem Banku.
4. Zakaz podawania danych: W konwersacji z Czatbotem zabrania się podawania jakichkolwiek danych osobowych, loginów, haseł, stanów konta czy numerów PESEL. Czatbot nie ma dostępu do systemów bankowych i nie weryfikuje tożsamości klienta.

§ 4. Zasady udziału w Quizach i otrzymywania nagród

 
1. Użytkownik ma możliwość wzięcia udziału w Quizie weryfikującym wiedzę. Udział jest bezpłatny i dobrowolny.

 

2. Quiz nie jest grą losową, zakładem wzajemnym ani grą na automatach w rozumieniu Ustawy o grach hazardowych. Wynik zależy wyłącznie od wiedzy Użytkownika.

 

3. W przypadku uzyskania wyniku premiowanego nagrodą (np. materiał cyfrowy, e-book, dyplom), Użytkownik może dobrowolnie podać adres e-mail w celu jej odebrania.

 

4. Klauzula jednorazowości przetwarzania: Bank oświadcza, że adres e-mail podany w formularzu końcowym Quizu jest wykorzystywany wyłącznie jednorazowo w celu zautomatyzowanej wysyłki wiadomości z nagrodą. Po zrealizowaniu wysyłki, adres ten nie jest archiwizowany w celach marketingowych, nie jest dopisywany do list newsletterowych ani przekazywany podmiotom trzecim.

§ 5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

 
• Urządzenie z dostępem do Internetu.

 

• Prawidłowo skonfigurowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge) obsługująca standard HTML5, pliki Cookies oraz skrypty JavaScript.

 

• Włączenie obsługi JavaScript jest konieczne do prawidłowego działania gier, Czatbota i Quizu.

§ 6. Wyłączenie odpowiedzialności (Disclaimer)

 
1. Materiały prezentowane w Serwisie mają charakter wyłącznie edukacyjny i poglądowy. Nie stanowią one oficjalnej interpretacji przepisów prawa, rekomendacji, porady prawnej ani doradztwa finansowego.

 

2. Mimo dochowania należytej staranności przez Bank, informacje zawarte w grach, czacie AI lub artykułach mogą nie uwzględniać indywidualnej sytuacji Użytkownika. Bank nie ponosi odpowiedzialności za decyzje finansowe lub inne działania podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie treści zawartych w Serwisie.

§ 7. Tryb postępowania reklamacyjnego

 
1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu (np. błędy techniczne w grach, brak otrzymania wiadomości z nagrodą).

 

2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@zaufajnajblizszym.pl.

 

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz (opcjonalnie) zrzut ekranu błędu.

 

4. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich wpłynięcia.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych i RODO

 
1. Administratorem danych osobowych (adres e-mail w formularzach) jest Bank Spółdzielczy w Żaganiu.

 

2. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) lub lit. b (wykonanie usługi).

 

3. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

 

4. Pełna informacja o zasadach przetwarzania danych oraz plikach Cookies znajduje się w Polityce Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

 
1. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w stopce Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

 

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Data publikacji regulaminu: 23.01.2026 r.